Chính sách giao hàng
Chính sách giao hàng này áp dụng cho khách hàng mua hàng và nhận hàng tại Việt Nam.
CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ ĐÚC LỘC NAM cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng rõ ràng, minh bạch, đảm bảo quyền lợi khách hàng theo các nội dung sau:
1. Phạm vi và thời gian giao hàng
CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ ĐÚC LỘC NAM hỗ trợ giao hàng trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam.
- Thời gian xử lý đơn hàng: Đơn hàng được xác nhận và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi khách hàng đặt hàng thành công (Chủ Nhật và ngày lễ: nghỉ hoặc hỗ trợ theo thỏa thuận).
- Thời gian giao hàng
CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ ĐÚC LỘC NAM liên kết với các đơn vị vận chuyển uy tín (Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, AhaMove) để phục vụ quý khách trên toàn quốc.
| Khu vực | Thời gian dự kiến | Hình thức giao |
|---|---|---|
| Nội thành Hà Nội | 01 – 02 ngày làm việc | Giao hỏa tốc / Giao tiêu chuẩn |
| Các tỉnh thành khác | 03 – 05 ngày làm việc | Chuyển phát nhanh |
* Lưu ý:
- Thời gian giao hàng có thể chậm trễ trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh) hoặc vào các dịp lễ tết. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng. Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Thời gian giao hàng không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, gián đoạn vận chuyển.
2. Phí giao hàng
CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ ĐÚC LỘC NAM miễn phí toàn bộ chi phí giao hàng cho các đơn hàng được đặt trên website https://muaquavip.com/.
3. Chính sách đồng kiểm và nhận hàng
Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng và tuân thủ Nghị định 85/2021/NĐ-CP, CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ ĐÚC LỘC NAM áp dụng chính sách CHO PHÉP XEM HÀNG trước khi nhận.
Quy trình đồng kiểm:
- Khi nhân viên giao hàng (Shipper) mang hàng đến, Quý khách được quyền mở hộp để kiểm tra ngoại quan sản phẩm (màu sắc, hình dáng, tình trạng mạ vàng, có bị gãy vỡ hay trầy xước không).
- Lưu ý: Quý khách chỉ kiểm tra bằng mắt thường và cảm quan, KHÔNG được bóc tem niêm phong bảo hành sâu bên trong, không cạy phá hay thử nghiệm độ bền sản phẩm (ví dụ: cào xước, ngâm nước) làm ảnh hưởng đến tính nguyên vẹn.
- Nếu sản phẩm đúng như mô tả và nguyên vẹn: Quý khách nhận hàng và thanh toán.
- Nếu sản phẩm bị lỗi, sai mẫu hoặc gãy vỡ do vận chuyển: Quý khách có quyền TỪ CHỐI NHẬN HÀNG ngay tại thời điểm đó mà không mất chi phí nào. Vui lòng gọi ngay hotline 096.3532.789 để chúng tôi gửi đơn hàng mới và hỗ trợ kịp thời.
4. Trách nhiệm về trường hợp hàng hỏng hóc do vận chuyển
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (dù là do CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ ĐÚC LỘC NAM hay do đơn vị logistic), chúng tôi cam kết sẽ chịu trách nhiệm giải quyết đổi hàng mới cho quý khách. Khách hàng cần thông báo ngay tình trạng hàng hóa khi đồng kiểm cùng shipper.
